Pertanyaan yang sering diajukan

Kirim satu pesan WhatsApp ke 0811-8000-8911 berisi nama hotel, nomor kamar, dan keluhan Anda. Dokter menilai kondisi Anda, mengonfirmasi biaya secara transparan, lalu segera berangkat — tanpa aplikasi dan tanpa antre. Anda dapat menulis dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, dan pesan suara atau foto juga bisa.

Kami menjamin kedatangan kurang dari satu jam di seluruh area layanan Yogyakarta, dan umumnya dokter sampai dalam 30–45 menit. Dokter berangkat beberapa menit setelah pesan WhatsApp Anda masuk. Area layanan mencakup Malioboro, Tugu, Prawirotaman, Sleman, Kaliurang, dan Bantul.

Seluruh dokter Mitra 911 aktif berbahasa Inggris, dan beberapa juga menguasai bahasa asing lain. Anda menjelaskan keluhan langsung kepada dokter tanpa penerjemah di ruangan, sehingga informasi kesehatan Anda tetap privat. Selama 31 tahun dokter kami telah menangani tamu dari lebih dari 50 negara.

Ya. Mitra 911 beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari libur nasional, khusus untuk wisatawan lokal maupun mancanegara. Dokter siaga setiap jam setiap hari dan datang ke hotel, villa, atau tempat tinggal Anda — Anda tidak perlu datang ke klinik.

Biaya tergantung jenis layanan, waktu kunjungan, dan obat yang digunakan. Kami selalu mengonfirmasi harga secara transparan melalui WhatsApp sebelum dokter berangkat, sehingga tidak ada kejutan saat dokter tiba.

Bisa. Kami menerbitkan laporan medis, kuitansi, dan surat keterangan berbahasa Inggris yang siap untuk klaim asuransi internasional. Sebutkan nama asuransi Anda saat menghubungi kami agar format dokumennya sesuai.

Untuk keluhan yang tidak mengancam nyawa seperti demam, keracunan makanan, dehidrasi, atau cedera ringan, kirim pesan WhatsApp kepada kami dan tetap di tempat Anda — dokter datang dalam waktu kurang dari satu jam. Untuk kondisi yang mengancam nyawa, segera ke instalasi gawat darurat rumah sakit terdekat. Jika Anda ragu seberapa serius kondisinya, hubungi kami dan tim medis akan langsung memberi arahan.

Kami melayani Malioboro, Tugu, Prawirotaman, Sleman, Kaliurang, Bantul, dan sekitarnya di Yogyakarta hingga wilayah Jawa Tengah. Termasuk hotel dan resor, villa privat, guesthouse, apartemen, rumah keluarga, serta siaga bandara dan jalur wisata.

Dokter kami menstabilkan kondisi Anda di lokasi terlebih dahulu. Bila diperlukan perawatan rumah sakit, kami mengatur rujukan dan mendampingi proses pemindahan ke rumah sakit yang paling sesuai. Untuk kondisi yang jelas mengancam nyawa, hubungi langsung instalasi gawat darurat terdekat tanpa menunggu kunjungan.

Ya. Kami menjadi mitra medis tetap hotel, villa, dan operator wisata di Yogyakarta, lengkap dengan hotline langsung untuk front desk, kartu informasi di kamar, dan protokol penanganan insiden medis tamu. Tanpa biaya untuk properti.

Bisa. Kami menyediakan kunjungan perawat dan dokter terjadwal secara harian maupun per jam untuk pemulihan, penyakit kronis, perawatan pasca operasi, dan pendampingan lansia. Layanan mencakup perawatan luka, kateter, dan pemantauan tanda vital di tempat menginap atau rumah Anda.

Kami melayani hotel, resor, villa privat, guesthouse, apartemen, dan rumah keluarga di seluruh Yogyakarta. Layanannya sama di mana pun Anda berada — dokter datang ke lokasi Anda.